平安官網隱私政策
更新日期：2025年7月30日
生效日期：2025年7月30日
引言
中國平安保險（集團）股份有限公司（簡稱“我們”或“平安集團”）深知個人信息對您的重要性，平安官網運營過程中，將嚴格遵守法律法規、參照行業實踐來保護您的個人信息。為此，我們制定了《平安官網隱私政策》（簡稱“本政策”），詳細地介紹了以下內容：
在開始使用我們的產品/服務前，請您務必仔細閱讀并充分理解本政策，特別是以粗體標識的條款，并決定是否同意我們據此處理您的個人信息。請您注意，如果您不同意本政策，將會影響您使用我們的產品/服務。在法律允許的情況下，我們可以不基于您的同意而收集、使用您的個人信息。在法律要求的情況下，我們將會就處理個人信息的特定情形征求您的單獨同意。
請您注意，本政策僅適用于平安集團在平安官網（網址：http://www.botaisbc.com/）中提供的產品/服務。對于我們提供的平安官網之外的任何產品/服務，或對于與平安官網存在接入、業務合作、廣告展示等關系的任何第三方的產品/服務，本政策并不適用，請您閱讀相應的產品、服務、及第三方的隱私政策，我們不對第三方的個人信息處理活動承擔任何法律責任。
如果您對本政策有任何疑問或建議，您可以通過“聯系我們”中所提供的方式與我們聯系。
一、個人信息的收集與使用
在您使用我們的產品/服務時，我們可能收集、使用的您的個人信息。從性質上而言，我們的產品/服務大致分為基本業務功能、擴展業務功能、鑒權業務功能：
1. 基本業務功能：基本業務功能系為向您提供產品與服務所必需，或是為防范風險、保障安全、實現合規所必要。為了向您提供基本的產品/服務，請您授權我們收集、使用相應的個人信息。
2. 擴展業務功能：擴展業務功能是為了進一步提升您的用戶體驗，或是為了向您提供更為智能化、個性化的服務。我們會在開啟擴展業務功能之前單獨征求您的同意，您可以自主選擇是否授權我們收集、使用相應的個人信息，并且方便地管理授權的狀態包括取消授權。如果您拒絕授權擴展業務功能，并不會影響您對基本業務功能的使用。
具體而言，我們為您提供如下功能，各個功能涉及的處理目的、個人信息類型（其中的敏感個人信息已加粗顯示，請您特別注意 ）如下所示。
(一) 基本業務功能
1. 賬戶注冊及登錄
您可以使用一賬通授權注冊及登錄的方式完成平安官網的賬戶注冊及登錄，當您通過一賬通授權注冊平安官網時，我們會通過一賬通間接獲取您的手機號碼來為您創建賬號，作為您與我們指定的聯系方式之一，用來接收相關服務進展通知（如投訴/問題反饋等）。
2. 使用問題響應
為了保障您正常訪問平安官網、使用平安官網提供的產品/服務，我們需要收集、使用您的設備型號、IP地址，以便在您使用過程出現問題時，及時定位問題并幫您解決問題。如果您拒絕提供上述信息，我們可能無法處理您反饋給我們的問題。
3. 為您提供安全保障
為了保障您正常使用我們的產品/服務、保障您的賬戶安全，在您使用我們的產品/服務過程中，我們需要收集、使用您的賬號信息、設備信息和日志信息，并從我們的關聯公司、合作伙伴處合法獲取該等信息，用于判斷賬戶安全、進行身份驗證、識別違法違規情況、檢測及防范安全事件、維護系統安全、維護產品/服務的正常運行。
在您查詢您名下的保險、資產等信息時，為了您的賬戶和財產安全，我們可能會將您的姓名、手機號及身份證號將發送給運營商進行本人實名認證校驗，如您不同意提供相關個人信息，您可能無法繼續相關查詢功能，但仍可以使用我們提供的其它服務。
(二) 擴展業務功能
1. 信息快速填充
當您通過平安官網跳轉到第三方產品/服務的購買頁面時，如該第三方向您提供產品/服務需要您填寫手機號，姓名，性別、身份證件類型及證件號碼這5類個人信息，我們會將我們從一賬通經您授權后間接獲取的上述5項信息，用于產品/服務頁面您基本信息的快速填充。如果您拒絕授權我們從一賬通間接獲取您的上述信息，您將無法享受該便捷的服務，但不影響您正常使用其他功能。
(三) Cookie和同類技術的使用
1. Cookie的使用
Cookie是互聯網中普遍使用的技術，在您使用我們的產品/服務時，為優化您的訪問體驗并保障產品/服務正常高效運轉，我們可能會在您的設備上存儲一個或多個名為Cookie的小型文件。我們可能使用Cookie簡化您的登錄流程、判斷您的使用環境安全狀態、幫助您優化對廣告的選擇與互動、保護您的數據安全等。您可以自行管理或刪除計算機或移動設備上所儲存的Cookie。大多數瀏覽器會自動接收Cookie，但您通常可以根據自己的需要更改瀏覽器的Cookie設置。
2. Proxy技術的使用
當您通過我們的網站或APP使用第三方的服務時，為保障您的賬戶安全，我們可能會使用專用的網絡協議及代理技術（簡稱“Proxy技術”）。Proxy技術能夠幫助您識別我們已知的高風險站點，避免惡意攻擊者篡改您和您希望訪問的第三方之間的通信內容。在此過程中，我們可能收集、保存您的IP地址、設備信息以及您所希望訪問的頁面位置。
(四) 無需您同意的收集、使用、處理
請您注意，根據法律法規的規定，在以下情形中，我們無需取得您的同意即可收集、使用或以其他方式處理您的個人信息：
二、 個人信息的共享、轉讓、公開披露
我們高度重視保護您的個人信息，僅在取得您的同意或法律法規允許的情況下，才會共享、轉讓、公開披露您的個人信息。
(一) 共享
1. 與平安集團旗下關聯公司共享
為了更好地為您提供產品與服務，履行我們的社會責任與法定義務，同時實現我們的商業價值，我們將在平安集團內部與關聯公司共享您的個人信息，用于基本業務功能和擴展業務功能。
關聯公司是指中國平安保險（集團）股份有限公司（簡稱“平安集團”）及其通過股權、協議或其他方式直接或間接控制、共同控制或施加重大影響的公司，或其投資的聯營企業、合營企業，具體包括但不限于：我們的關聯公司包括但不限于：中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、
平安養老保險股份有限公司、平安健康保險股份有限公司、平安銀行股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安信托有限責任公司、平安證券有限責任公司、平安期貨有限公司、平安基金管理有限公司、平安不動產有限公司、平安國際融資租賃有限公司、上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司（陸金所）、平安健康互聯網股份有限公司、深圳壹賬通智能科技有限公司、平安醫療健康管理股份有限公司、平安壹錢包電子商務有限公司、平安城市建設科技（深圳）有限公司、深圳平安綜合金融服務有限公司、平安國際智慧城市科技股份有限公司、深圳前海金融資產交易所有限公司、重慶金融資產交易所有限責任公司、陸金所控股有限公司、平安保險（集團）股份有限公司、北京車之家信息技術有限公司（詳見年報：
http://www.pingan.cn/ir/financial-report.shtml）。關聯公司所涉行業包括：保險、銀行、信托、證券、資產管理、財富管理、基金管理、融資租賃、普惠金融、健康醫療等。
基本業務功能系為向您提供產品與服務所必需，或是為防范風險、保障安全、實現合規所必要。請您授權我們進行該等共享，否則我們難以為您提供安全的、統一的服務。具體而言，我們的基本業務功能包括：
擴展業務功能是為了進一步提升您的用戶體驗，或是為了向您提供更為智能化、個性化的服務。我們會在開啟擴展業務功能之前單獨征求您的同意，您可以自主選擇是否授權我們進行該等共享，并且方便地管理授權的狀態，包括取消授權。如果您拒絕授權擴展業務功能，并不會影響您對基本業務功能的使用。具體而言，我們的擴展業務功能包括：
在共享您的個人信息之前以及共享的過程中，我們將充分評估該等共享的合法性、正當性、必要性，并采用適當的管理措施與技術措施，以保障您的個人信息安全。平安集團關聯公司如果想要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的，將再次征求您的授權同意。
基于數據共享，我們可能會在平安集團內與關聯公司聯合對您的個人信息進行特征提取和用戶畫像，分析或預測您在個人喜好、行為方式等方面的特征，開展數據挖掘、模型計算，并針對具體業務場景獲得建模結果，例如概率、參考值等。我們將個人信息保護與數據安全作為數據共享與建模的前提條件，輔以無差別、一體化的管理措施與技術措施作為保障。
2. 與第三方合作伙伴共享
為了更好地為您提供產品/服務，我們與第三方合作伙伴進行業務合作，并在實現業務合作的必要合理范圍內共享您的個人信息。
廣告推送與統計分析：我們可能與廣告服務提供商共享您的設備信息或去標識化信息，以實現廣告投放、優化廣告體驗、分析廣告投放有效性。
保障運行安全：我們可能與安全服務提供商共享您的設備信息、網絡信息、日志信息，以綜合判斷您的賬號風險、預防安全事件、保障我們產品/服務的安全運行。
統計、優化服務：我們可能與運營服務提供商共享您的設備信息、日志信息、網絡信息，以快速發現并解決異常、分析故障的產生原因、改善產品/服務的使用體驗、掌握產品運營動態、及時跟進用戶反饋。
3. 通過SDK共享
為了更好地向您提供產品與服務，我們會通過軟件開發工具包（SDK）、應用程序接口（API）等方式進行必要的數據共享。我們會對接入的SDK、API進行安全監測，并要求其采取數據保護措施。我們接入的SDK具體情況如下：
| SDK名稱 | SDK運營方 | 使用目的 | 個人信息的類型 | 運營方隱私政策鏈接 |
| 百度統計 | 百度 | 統計頁面瀏覽、點擊量等信息 | 設備信息，日志信息，行為信息 | https://tongji.baidu.com |
(二) 轉讓
如果我們因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移您的個人信息，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式，并要求接收方繼續受本政策的約束。接受方如果變更原先的處理目的、處理方式，將依法重新征求您的同意，除非法律法規另有規定。在破產清算且無接收方的情形下，我們將刪除您的個人信息，除非法律法規另有規定。
(三) 公開披露
我們一般不會公開披露您的信息，除非取得您的單獨同意，或依據法律法規的相關要求。
請注意，您在使用我們的產品/服務的過程中可能會自行公開的一些信息，其中可能涉及您的個人信息甚至敏感個人信息，請您謹慎考慮是否公開上述信息。如果涉及他人的個人信息，您可能需要征得他人的同意（如適用）。
(四) 無需您同意的共享、轉讓、公開披露
請您注意，根據法律法規的規定，在以下情形中，我們無需取得您的同意即可共享、轉讓、公開披露您的個人信息：
匿名化處理后的信息不再屬于個人信息，因此不受本政策的約束和保護。
三、 個人信息的安全保障
我們高度重視您的個人信息安全，并采取符合法律法規、業界標準、合理可行的各類安全措施，保護您的個人信息，防止發生個人信息的泄露、損毀、丟失、篡改等安全事件。
四、 個人信息的存儲期限與地點
(一) 存儲期限
一般而言，我們只會在實現處理目的所必需的期限內保留您的個人信息，除非法律法規另有規定 。我們判斷個人信息的存儲期限主要依據以下標準，例如：
在超出存儲期限后，我們會依法刪除或匿名化處理您的個人信息。如果刪除從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理活動。
如我們停止運營平安官網，我們將提前30天通知您，停止相關的個人信息收集活動，并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。
(二) 存儲地點
我們會將在中華人民共和國（簡稱“中國”）境內收集和產生的個人信息存儲在中國境內。
如果今后涉及個人信息的出境（例如，存儲地點從中國境內轉移到中國境外），屆時我們將嚴格依照法律法規的規定，落實個人信息出境的要求與條件。
五、 您對個人信息的權利與選擇
您對您的個人信息依法享有如下的權利與選擇，我們充分尊重您對個人信息的權利和選擇，并保障該等權利的行使。
(一) 知情、決定
您對我們如何處理您的個人信息享有知情權、決定權，您可以限制、拒絕我們處理您的個人信息，除非法律法規另有規定。
我們特此制定本政策，向您介紹我們的個人信息處理規則。在開始使用我們的產品/服務前，請您務必仔細閱讀并充分理解本政策，特別是以粗體標識的條款，并決定是否同意我們據此處理您的個人信息。
請您注意，如果您不同意本政策，將會影響您使用我們的產品/服務。在法律允許的情況下，我們可以不基于您的同意而收集、使用您的個人信息。在法律要求的情況下，我們將會就處理個人信息的特定情形征求您的單獨同意。
如果您對我們的個人信息處理規則或本政策有任何疑問，可以通過“聯系我們”中所提供的方式請求我們進行解釋說明。
(二) 查閱
您有權查閱您的個人信息，請通過以下方式行使：
(三) 更正、補充
如果您發現您的個人信息不準確或不完整，您有權更正、補充您的個人信息，請通過以下方式行使：
(四) 復制、轉移
您有權復制我們所存儲的您的個人信息，請通過“聯系我們”中所提供的方式向我們提出請求。
在符合法律法規的條件下，您還可以請求我們將您的個人信息轉移至您指定的個人信息處理者，我們會依法為您提供轉移的路徑，請通過“聯系我們”中所提供的方式向我們提出請求。
(五) 約束自動化決策
自動化決策是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。對于自動化決策，我們將保證決策的透明度和結果的公平、公正。通過自動化決策方式的信息推送、商業營銷，我們將同時提供不針對您個人特征的選項，或向您提供便捷的拒絕方式。通過自動化決策方式作出對您的個人權益有重大影響的決定，您有權要求我們予以說明，并有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定。
平安官網暫未涉及自動化決策的功能。如果后續涉及自動化決策的功能，我們將依法向您告知，并征求您的同意。
(六) 改變授權范圍
您可以改變或者撤回您授權我們收集、處理您的個人信息的范圍，請通過以下方式行使：
請您注意，當您執行上述操作后，我們將無法繼續為您提供與授權所對應的服務，但這不會影響此前基于您的授權而進行的個人信息處理活動。
(七) 刪除
您有權請求我們刪除您的個人信息，請通過以下方式行使：
1. 通過“聯系我們”中所提供的方式向我們提出請求，刪除您的個人信息；
2. 申請注銷賬戶，從而刪除您的個人信息。
請您注意，刪除權的行使并非絕對的，僅在法定情形下，您有權請求我們刪除您的個人信息。此外，出于保存期限的法定要求或技術上的限制，我們可能難以刪除您的個人信息，但我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理活動。
(八) 注銷賬戶
通過“聯系我們”您可以申請注銷您的賬戶，在您注銷賬號前，我們將驗證您的個人身份、安全狀態、設備信息等，完成驗證后，我們將取消您一賬通賬號與平安官網的綁定。您理解并知悉，注銷賬戶后，您在該賬戶下的所有信息將會一并刪除或被匿名化處理，但法律另有規定的除外。注銷操作不可逆，請您謹慎選擇。
(九) 已故用戶的個人信息保護
如果我們的用戶不幸逝世，您作為近親屬，為了自身的合法、正當利益，您可以依法對逝者的相關個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利，除非逝者生前另有安排。請通過“聯系我們”中所提供的方式向我們提出請求。為了保護逝者的個人信息，我們需要您協助提交相應的證明文件。
(十) 響應您的請求
我們充分尊重您的個人信息權利，并全力響應您的行權請求。
請您注意，對于您的合理請求，我們原則上不收取費用。對于多次、重復、超出合理限度的請求，我們可能酌情收取一定費用。如果您的請求包含不屬于您的個人信息、超出合理限度、需要過多技術手段（如需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、可能侵害他人合法權益、不切實際，或者我們存在合法、正當的其他理由，我們可能拒絕響應您的請求，并向您說明理由。
我們將盡快處理您的請求，并在驗證您的身份后的15日內予以回復。
如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理活動損害了您的合法權益，您可以依法向監管機構投訴或向法院提起訴訟。
六、 未成年人的保護
平安官網主要面向成年人。我們高度重視對未成年人個人信息的保護。如果您是14周歲以下的未成年人，在使用我們的產品/服務前，您應在您的父母或其他監護人的陪同下閱讀并同意本政策。
七、 隱私政策的更新
隨著我們的業務、產品與服務的完善與變化，本政策也可能隨之變更。我們將在平安官網中發布本政策的更新版本。對于本政策的重大變更，我們將會以更顯著的方式通知您，例如，彈窗、推送、公告、郵件、或其他符合法律要求的適當形式。未經您的知情和同意（如適用），我們不會削減您按照本政策所享有的權利。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
八、 聯系我們
我們設立了專門的個人信息保護團隊和個人信息保護負責人，您可以通過以下方式與我們聯系：
附錄：相關定義
為了幫助您更好地理解本政策，我們在附錄中向您介紹以下專有名詞的定義與示例。
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。例如：
敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息。例如，生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
設備信息：包括設備標識符（IMEI、IDFA、AndroidID、MAC、OAID、IMSI及其他設備相關信息）、應用信息（應用崩潰信息、通知開關狀態、應用安裝列表及其他應用相關信息）、設備參數及系統信息（設備類型、設備型號、操作系統及硬件相關信息）、設備網絡環境信息（IP地址、Wi-Fi信息、基站信息及其他網絡相關信息）等。具體以產品/服務的實際情況為準。
日志信息：包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏記錄、添加至購物車記錄、關注分享信息、發布信息、IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、操作系統的版本、訪問的日期和時間、電信運營商等。具體以產品/服務的實際情況為準。
去標識化：指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。去標識化處理后的信息仍屬于個人信息。
匿名化：指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。匿名化處理后的信息不再屬于個人信息。
處理：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。